Politika dostave

U Matehausu nastojimo da svaka porudžbina bude pažljivo upakovana i isporučena što brže i sigurnije.

U nastavku možete pronaći sve informacije o dostavi, troškovima isporuke i praćenju porudžbina.

1. Područje dostave

Porudžbine sa internet prodavnice matehaus.rs dostavljamo na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe Post Express (Pošta Srbije).

Trenutno ne vršimo međunarodnu dostavu.

2. Vreme obrade i isporuke

Porudžbine obrađujemo radnim danima, nakon prijema i provere porudžbine.

Za slanje koristimo uslugu Post Express „Danas za sutra“, koja predviđa uručenje narednog radnog dana nakon predaje pošiljke, u skladu sa uslovima i dostupnošću usluge.

Ukupno vreme isporuke zavisi i od vremena potrebnog za obradu i predaju porudžbine kurirskoj službi.

Tokom praznika, perioda povećanog obima pošiljaka ili usled nepredviđenih okolnosti može doći do odstupanja od očekivanog roka dostave.

Ukoliko dođe do problema sa isporukom, obavestićemo vas i postupiti u skladu sa važećim propisima.

3. Troškovi dostave

Troškovi dostave obračunavaju se prema ukupnoj težini pošiljke.

Standardni cenovnik dostave:

Težina pošiljke	Cena dostave
Do 0,5 kg	420 RSD
Preko 0,5 do 1 kg	450 RSD
Preko 1 do 2 kg	500 RSD
Preko 2 do 5 kg	600 RSD
Preko 5 do 10 kg	800 RSD

Za pošiljke veće težine dostupnost dostave i odgovarajući troškovi proveravaju se pre potvrde porudžbine.

Ukupna težina može uključivati i ambalažu za pakovanje.

Merodavna cena dostave je iznos prikazan prilikom završetka kupovine, pre potvrde porudžbine.

4. Besplatna dostava

Za porudžbine od 6.000 RSD i više obezbeđujemo besplatnu standardnu dostavu na teritoriji Srbije, kada porudžbina ispunjava uslove za ovu pogodnost.

Pravo na besplatnu dostavu automatski se obračunava tokom procesa kupovine.

5. Plaćanje pouzećem

Kupcima omogućavamo plaćanje pouzećem.

To znači da porudžbinu plaćate prilikom preuzimanja paketa od kurira Post Express službe.

Ukupan iznos za plaćanje prikazuje se pre potvrde porudžbine i obuhvata proizvode i primenljive troškove dostave.

6. Praćenje pošiljke

Nakon predaje pošiljke kurirskoj službi, broj za praćenje može biti dostavljen putem e-maila ili drugog dostupnog kanala komunikacije.

Status svoje pošiljke možete proveriti putem zvaničnog sajta Pošte Srbije:

https://www.posta.rs/lat/alati/pracenje-posiljke.aspx

7. Preuzimanje pošiljke

Molimo vas da prilikom poručivanja unesete tačne podatke:

• Ime i prezime primaoca.

• Potpunu adresu za dostavu.

• Poštanski broj i mesto.

• Važeći kontakt telefon.

Ukoliko kurirska služba ne uspe da uruči pošiljku, dalji postupak zavisi od uslova Post Express službe.

Ako se pošiljka vrati zbog netačnih podataka ili neuspešnog preuzimanja, kontaktiraćemo vas radi dogovora o eventualnom ponovnom slanju i njegovim troškovima.

8. Oštećene ili pogrešne pošiljke

Ukoliko primetite da je paket oštećen ili da sadržaj ne odgovara vašoj porudžbini, molimo vas da nas kontakti